تعاقدت إدارة بنك الاستثمار العربي مع شركة Temenos -وهي الشركة التي سبق التعاقد معها في عملية تحديث النظام المصرفي للبنك T24- لشراء أحدث منصة إلكترونية (Digital Banking Platform) لتقديم الخدمات الإلكترونية المستحدثة في السوق المصرفي.
ويأتي ذلك لتحقيق مزايا الاستفادة من هذه الخدمـات من حيث السهولة والكفاءة والسرعة والقدرة للوصول للعملاء في أي مكان وأي وقت، وذلك بإنشاء خدمات مصرفية عبر الإنترنت للأفراد والشركات عن طريق mobile banking وcorporate internet banking تسمح للعملاء بإجراء المعاملات المالية والإلكترونية وإنشاء الحسابات الجديدة (Digital On-Boarding) ما ينعكس على زيادة حجم أعمال البنك وتوسيع حصته السوقية.
وأشار البنك إلى أن ذلك يأتي في ضوء خطة البنك الإستراتيجية للتوسع في السوق المصرفي وتطوير أعماله في تنشيط العمليات المصرفية الإلكترونية، وفي ظل توجهات الدولة والبنك المركزي المصري نحو الشمول المالي واستقطاب وتلبية احتياجات الفئات العمرية المختلفة، وكذلك متطلبات الشركات والمؤسسات الكبرى، والتي تتطلب ميكنة الأعمال والتي باتت ضرورة حتمية خاصـة في ظل تداعيات جائحة كورونا.
وأضاف أن الوضع الحالي يستدعي الإسراع في إطـلاق المنصـة الرقميـة (Digital Banking Platform) لتمكين البنك من الاستفادة من التطور العالمي في شبكات التواصل الاجتماعي اعتمادًا على تقنيـات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence (AI) & Digital Marketing ) وكذا زيادة القدرة التنافسية للبنك في السوق المصرفي المصري ومواكبة التطورات العالمية والمحلية مع الالتزام بالتعليمات الرقابية وأمن وسلامة المعلومات (Information Security) لميكنة الأعمال المصرفية.
كما ستتيح المنصة للعملاء الأفراد خدمات متابعة الحسابات والتحويلات الآنية والسداد الإلكتروني وإمكانية فتح الحسابات بأنواعها، ومجموعة من الخدمات الذاتية وإدارة المحفظة الإلكترونية، كل ذلك مدعوم بمركز للتواصل المدعوم بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (chat Bot) وتأكيد العمليات عن طريق الرسائل القصيرة (SMS).
وتتيح المنصة لعملاء الشركات خدمات إضافية مميزة للتحكم في التحويلات بصلاحيات متعددة والاعتمادات والربط مع الأنظمة المالية لديها وإدارة السيولة، وسيتم تقديم هذه الخدمات للعملاء تباعًا بدءًا من الربع الأول لعام 2021.
